سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل لوكال هوست مع البيانات الشخصية والبيانات التشغيلية المرتبطة باستخدام منصة الدعوات الإلكترونية والخدمات المرتبطة بها. وقد صيغت هذه السياسة بما يراعي الأطر النظامية والتنظيمية المعمول بها في دولة الكويت، مع الالتزام بأن يكون جمع البيانات واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وحمايتها.

2. ما البيانات التي قد نجمعها

• بيانات منظمي المناسبة أو المستخدمين المخولين، مثل الاسم وبيانات الاتصال ووسائل التواصل ذات الصلة بالخدمة.
• بيانات المدعوين، مثل الاسم ورقم الهاتف وعدد المرافقين وحالة الدعوة.
• عند اختيار الإضافة إلى Apple Wallet، بيانات البطاقة اللازمة مثل اسم المدعو وتفاصيل المناسبة وعدد الضيوف ومعرّف أو رمز الدخول.
• بيانات تشغيلية مرتبطة بالمناسبة، وعلى سبيل المثال لا الحصر حالة التأكيد أو الاعتذار، الطوابع الزمنية الخاصة باستقبال وفتح الدعوة، وقت الحضور، بالإضافة إلى سجلات الإرسال التقنية وتتبع مسار الدعوة والبيانات التشغيلية المرتبطة بها.
• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع بأمان، مثل بيانات الجلسة وطلبات المتصفح وسجلات الأعطال أو محاولات الاستخدام غير المعتاد.

3. مصادر البيانات

• من الجهة المنظمة أو مندوبيها عند إدخال بيانات المناسبة والمدعوين.
• من المدعو نفسه عند فتح رابط الدعوة أو تأكيد الحضور أو الاعتذار أو استخدام رمز الدخول.
• من السجلات التي تنشأ تلقائياً أثناء تشغيل الخدمة، مثل سجل الإرسال وسجل التحقق من الدخول.

4. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الدعوات وإدارتها وعرضها وربطها بالمناسبة المعنية.
• تمكين الرد على الدعوة وإدارة حالة الحضور والاعتذار والمرافقين.
• إتاحة رمز الدخول أو أدوات التحقق يوم المناسبة عند طلب ذلك من العميل.
• إنشاء بطاقة Apple Wallet موقعة رقمياً عند طلب المدعو، لعرض تفاصيل الدعوة ورمز الدخول على أجهزته المتوافقة.
• إرسال الدعوات أو الرسائل المرتبطة بها عبر مزود الإرسال المهيأ، ومتابعة حالة الإرسال والأخطاء التشغيلية.
• حماية الخدمة ومنع الإساءة وتحسين الاعتمادية والتحقق من الأعطال أو النزاعات التشغيلية.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا يتم بيع البيانات الشخصية. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

• مزود خدمة الإرسال عبر واتساب أو أي مزود رسائل يتم تهيئته لتشغيل الخدمة.
• مزودي الاستضافة والبنية التحتية والأدوات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة أو حمايتها أو نسخها احتياطياً.
• خدمات خارجية يختار المستخدم فتحها، مثل واتساب أو خرائط Google أو Instagram أو الروابط المرتبطة بالدعوة.
• Apple Wallet عند اختيار المدعو إضافة البطاقة؛ وقد تتم مزامنتها بين الأجهزة المرتبطة بحساب Apple وفق إعدادات المستخدم وسياسات Apple.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية متى كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو القرار المختص.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة وإدارة المناسبة وسجلاتها. وتلتزم لوكال هوست بحذف أو تجهيل (تعمية) كافة البيانات المحدِّدة للهوية الشخصية بعد ثلاثون (30) يوماً من تاريخ انتهاء المناسبة أو إغلاق الحساب. ويتعين على العميل الراغب في الحصول على التقارير الخاصة بمناسبته تقديم طلب رسمي إلى الشركة عبر قنوات الدعم الفني المعتمدة خلال مهلة لا تقل عن ثلاثة (3) أيام قبل انقضاء مدة الثلاثين (30) يوماً المشار إليها، وتخلي المنصة مسؤوليتها الكاملة عن عدم تلبية الطلبات المرفوعة بعد هذا التاريخ أو في حال انقضاء المهلة دون طلب. ويحق للشركة الاحتفاظ بالبيانات الإحصائية والتشغيلية المجهلة وغير المحددة للهوية (مثل: أعداد الحضور، الطوابع الزمنية للحضور، ومعدلات الإرسال) بشكل دائم لغرض تحسين جودة الخدمات وتطوير الأنظمة. ويستثنى من الحذف والتعمية الحالات التي تتطلب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول لمعالجة شكاوى أو نزاعات قائمة، أو للامتثال لالتزامات نظامية.

7. الحماية والأمن

تلتزم 'لوكال هوست' باتخاذ الإجراءات والتدابير التقنية، والفنية، والإدارية، والتنظيمية المناسبة والمطابقة للمعايير المهنية المعتمدة لحماية البيانات الشخصية والتشغيلية من المخاطر، بما في ذلك الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف غير المشروع. ومع ذلك، يقر العميل بعلمه ويوافق على أنه لا يمكن ضمان الأمن المطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر شبكة الإنترنت. وبناءً عليه، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه، وكلمات المرور الخاصة به، وإشعار المنصة فوراً عن أي استخدام غير مصرح به أو اشتباه في اختراق أمني.

8. الجلسات والروابط الخارجية

• يستخدم الموقع ملفات وتقنيات لازمة لتشغيل الجلسات وتقديم الصفحات بأمان واستمرارية.
• قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملاً مع خدمات خارجية، ويخضع استخدام تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.
• إذا فتح المستخدم رابطاً خارجياً أو استخدم خدمة من طرف ثالث، فإن معالجة البيانات لدى ذلك الطرف تخضع لشروطه وسياساته.
• إضافة بطاقة Apple Wallet اختيارية وتبدأ فقط بطلب المستخدم، ويمكن للمستخدم إزالة البطاقة من Wallet في أي وقت.

9. الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية

يمكن إرسال الاستفسارات أو طلبات المراجعة أو التصحيح أو أي ملاحظات متعلقة بالخصوصية إلى البريد الإلكتروني sales@localhostq8.com. وستتم مراجعة الطلبات وفق طبيعتها وبما يتفق مع نطاق الخدمة والأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

10. التحديثات

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير طريقة تشغيل الخدمة أو متطلبات الامتثال أو مزودي الخدمة الخارجيين. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر النسخة المحدثة قبولاً للسياسة بصيغتها المعدلة.

العنوان الحالي: العنوان : المرقاب - شارع عبدالعزيز حمد الصقر - برج التجار - الدور الرابع - مكتب 19